Barcelona ha puesto en marcha los puntos bcn, unos cajeros para hacer trámites o consultas del Plano y la Agenda de la ciudad que en setiembre llegarán a 29 barrios de la ciudad. Las 45 unidades que ahora empiezan a instalarse se podrán encontrar en las oficinas de atención al ciudadano, bibliotecas, centros cívicos y lugares con mucha concurrencia.
Vídeo 'Puntos bcn'
Saber dónde está la farmacia más próxima a casa, consultar el padrón, el certificado del pago del impuesto de bienes inmuebles o los actos culturales que están previstos para el fin de semana en el barrio.
Gestiones como estas, que hasta ahora implicaban tener que desplazarse a la oficina de atención al ciudadano (OAC) más próxima o buscarlo en internet, se acercan a los ciudadanos a partir de este febrero con los nuevos puntos bcn.
Se trata de unos cajeros electrónicos de servicios y trámites con la Administración que se ubicarán en las OAC y en otros equipamientos, como bibliotecas, centros cívicos y lugares con mucha concurrencia, por ejemplo, centros comerciales o estaciones de metro.
Con esta iniciativa, la Administración da un salto adelante e incorpora las nuevas tecnologías para que la relación con la ciudadanía sea más ágil y eficaz. "Es un nuevo vehículo de relación con la Administración que se añade al resto pero con más accesibilidad", ha asegurado el alcalde.
Un total de 45 cajeros en 29 barrios, en setiembre
Este proyecto se pone en marcha este mes con cinco cajeros en cuatro puntos de la ciudad -dos en L'Eixample y uno en Nou Barris, en Ciutat Vella y en Sant Andreu- con el objetivo de llegar en setiembre a 45 puntos en 29 barrios.
En el primer momento de despliegue, los puntos bcn estarán situados principalmente en las OAC para dar servicio a las más de 5.500 personas que pasan diariamente por estas oficinas y después se irá extendiendo a lugares con más concurrencia como la estación de metro de Universitat.
Está previsto, también, que cuando estos 45 puntos estén en pleno funcionamiento se puedan comprar entradas para los museos municipales, hacer sugerencias a la Administración y llevar a cabo otros trámites con Hacienda.
En total, en el 2009 los ciudadanos hicieron más 2.700.000 trámites entre las gestiones realizadas desde las OAC, el web municipal y el teléfono de atención municipal, el 010.
En la primera experiencia de estos cajeros que se llevó a cabo a mediados del 2007 en la OAC del distrito de L'Eixample se hicieron más de 5.000 trámites, y el 93% de los ciudadanos valoraron el servicio como bueno o muy bueno.
Distrito Municipal de Sant Andreu
publicado el 04/02/2010
